隨著科技的進步，400電話的功能也在不斷的完善，這些功能的增加讓企業(yè)在營銷的過程中得心應(yīng)手，具體有哪些功能呢，深圳400電話辦理為您盤點企業(yè)400電話附加功能功能大全。
1、來電彈屏
當來電接入座席時，該座席的電腦屏幕上會自動彈出呼入來電的用戶信息，如主叫號碼、用戶姓名、用戶類別、咨詢記錄等，讓企業(yè)在第一時間了解到客戶的詳情。
2、在線電話
點擊系統(tǒng)后臺已有數(shù)據(jù)直接實現(xiàn)電話呼出，通過互聯(lián)網(wǎng)呼叫普通固話和手機，實現(xiàn)用耳麥在電腦上和客戶通話的功能，不需要安裝固話線路，方便、快捷，而且對外顯示400號碼，進一步提升企業(yè)形象。
3、彩鈴功能
根據(jù)企業(yè)個性化的需求，專門為企業(yè)定制不同類型的歡迎詞，帶給客戶簡單、溫馨的問候。如：歡迎致電**公司，我公司采取倉儲式經(jīng)營模式…，電話正在接通中，請稍候……
4、防偽碼查詢
客戶來電可直接輸入條型碼查詢產(chǎn)品的真?zhèn)?全程語音導航，無須人工服務(wù)！
5、滿意度調(diào)查
系統(tǒng)會對每次的通話評價進行記錄，在客戶掛機前自動向客戶播放語音，如：滿意請按1、不滿意請按2、一般請按3...感謝您的來電，謝謝！評價結(jié)果將自動記錄在對應(yīng)客戶的服務(wù)質(zhì)量，為企業(yè)的監(jiān)控與管理提供支持。
6、IVR語言導航
客戶撥打電話時，會通過企業(yè)所設(shè)置的語音按健，找到所需要咨詢的相關(guān)部門，此功能可為客戶提供更便捷的引導和公司高效的服務(wù)質(zhì)量。如：“歡迎**有限公司，銷售部請按“1”技術(shù)部請按“2”，市場部請按“3”……
7、通話錄音
系統(tǒng)對雙方的每一次通話進行錄音，并記錄存檔可實時查詢、下載錄音文件。此功能可有效監(jiān)控通話質(zhì)量，提高企業(yè)服務(wù)品質(zhì)，為企業(yè)建立完善的管理體制提供堅實的基礎(chǔ)。
8、語言信箱
企業(yè)非工作時間無法接聽來電時，轉(zhuǎn)由語音信箱為客戶服務(wù)，并自動記錄留言，讓企業(yè)不會錯過任何一條有價值的信息 如：“您好，現(xiàn)在是非工作時間，請在 "嘀" 聲后留言，我們將在第一時間與您聯(lián)系，謝謝！
9、轉(zhuǎn)接分機
為客戶綁定的直線號碼，實現(xiàn)分機轉(zhuǎn)接功能。如：客戶將公司總機綁定在400電話下，開通轉(zhuǎn)接分機后，客戶可以直接輸入指定分機號碼。當用戶撥打400號碼后，用戶將無需再次按分機號碼轉(zhuǎn)接，系統(tǒng)直接將轉(zhuǎn)接至指定的分機上！
10、郵件營銷
通過電子郵件的方式向目標用戶傳遞有價值信息的一種網(wǎng)絡(luò)營銷手段,方便快捷，可實現(xiàn)單機每天數(shù)百萬封的發(fā)送量，有效挖掘潛在用戶，使宣傳一步到位。
11、黑名單
系統(tǒng)支持用戶可自行將不想接聽或經(jīng)常接聽的號碼分別設(shè)置為黑白名單，以便更準確判斷來電，黑名單也可以將目的號碼、地區(qū)號段、手機號段進行設(shè)置，有效攔截惡意騷擾。
12、報工號
在客戶來電企業(yè)還沒有接通前，系統(tǒng)會自動為客戶播報指定的客服人員的工號，如：您好，工號801為您服務(wù)！更好的提升的企業(yè)形象，給客戶一種賓至如歸的感覺。
13、來電記憶
客戶來電會優(yōu)先呼叫連線最近一次應(yīng)答的客服專員。如在線的客服專員中都沒有與該來電號碼通話的記錄，或該隊列最近一次與該來電號碼通話的客服專員忙線、超時未接聽、離線，則按照“呼叫順序”的設(shè)定的規(guī)則來分配。
14、坐席綁定
即轉(zhuǎn)接號碼綁定.400電話支持轉(zhuǎn)接任何運營商的多部固話和手機、中繼線路等號碼一般企業(yè)選擇綁定號碼在20部以內(nèi)，您也可以通過我們的管理后臺，隨時修改轉(zhuǎn)接號碼，即時生效。
15、智能轉(zhuǎn)接
客戶來電都可以根據(jù)設(shè)置好的區(qū)域、時間、策略進行分配接聽或不接聽，可分優(yōu)先接聽順序接聽、循環(huán)接聽 ；如：上海分公司轉(zhuǎn)接到銷售一組，北京分公司轉(zhuǎn)接到銷售二組，周六日轉(zhuǎn)接到售后一組... ，以更好的提高工作效率。
16、掛機短信
當主叫用戶撥打400號碼掛機后，根據(jù)撥打情況，如：接通、遇忙、無應(yīng)答。系統(tǒng)自動識別，提取企業(yè)設(shè)置的不同短信內(nèi)容，實時發(fā)送給主叫。接收掛機短信的終端可以是聯(lián)通移動終端，也可以是電信或移動等運營商的終端。
17、漏話短信
漏電提醒業(yè)務(wù)，是基于呼叫轉(zhuǎn)移來實現(xiàn)的話音增值類業(yè)務(wù)，針對被叫用戶，是當坐席處于關(guān)機、不在服務(wù)區(qū)、無應(yīng)答或電話忙的時候，系統(tǒng)以短信方式將坐席未接到來電信息發(fā)送到400用戶設(shè)置的手機上。
18、短信功能
用于企業(yè)與客戶之間，企業(yè)與員工之間，對重要事項的及時通知、生日的祝福、節(jié) 假日的溫馨問候等等。以一點一滴的蘊含著濃厚人性化氣息的短信，來體貼溫暖客戶、員工，彰顯優(yōu)良的企業(yè)文化與內(nèi)涵！
19、電子傳真
簡單擁有一個網(wǎng)絡(luò)傳真賬號，無論在電腦或手機上進行操作，都可以讓您隨時隨地接收、發(fā)送傳真，并且關(guān)聯(lián)CRM系統(tǒng)，一鍵群發(fā)，輕松便捷。區(qū)別于傳統(tǒng)傳真機，幫助用戶實現(xiàn)無紙辦公、移動辦公，最終提高工作效率。
