為進一步落實公安部、工業(yè)和信息化部《工業(yè)和信息化部關(guān)于進一步做好防范打擊通訊信息詐騙相關(guān)工作的通知》（工信部網(wǎng)安函〔2015〕601號）、中國電信集團公司《打擊通訊信息違法犯罪專項行動方案》（中國電信〔2015〕436號）、《進一步做好防范打擊通訊信息詐騙相關(guān)工作的通知》（中國電信〔2016〕31號）等工作部署，落實“規(guī)范400”、“加強業(yè)務(wù)實名登記”等電信業(yè)務(wù)經(jīng)營秩序整頓要求，及時發(fā)現(xiàn)和阻斷犯罪分子利用400號碼進行各類通信詐騙的通道，有效維護客戶權(quán)益，確保業(yè)務(wù)健康、規(guī)范發(fā)展。再次開展400用戶實名制核查整改工作，有關(guān)工作內(nèi)容和要求如下：
1、 請代理商按照“實名制管理”中的號碼關(guān)停時間和提交要求，有序的與所有400用戶重新簽署《400業(yè)務(wù)補充協(xié)議》，補充協(xié)議中明確了客戶不得利用400號碼從事違法違規(guī)行為的責任及義務(wù)，模板詳見附件。
2、 對于經(jīng)核查冒用他人證照，或偽造、過期證照的用戶，在關(guān)停時間前不能提供或拒絕提供有效證照（企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼證、法人身份證）及信息的400用戶系統(tǒng)自動予以關(guān)停。
3、 嚴禁所有400用戶，通過各種途徑外呼顯示400號碼的行為，對于造成騷擾電話投訴的400用戶，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即予以關(guān)停。
4、 代理商應(yīng)嚴格按照實名制要求收集400用戶的真實證照，不得泄露、篡改或毀損，將所有證照及信息在400業(yè)務(wù)平臺內(nèi)留存。
工信部具體文件通知:http://www.miit.gov.cn/n1146290/n4388791/c4807207/content.html
