電視購(gòu)物通過(guò)電視發(fā)布商品信息,利用電話聯(lián)系送貨上門(mén),以“無(wú)店鋪銷(xiāo)售”模式而著稱,具有獨(dú)特的營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)格。電視購(gòu)物 迎合了現(xiàn)代人快節(jié)奏的生活方式。隨著電視購(gòu)物規(guī)模的不斷擴(kuò)大、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇、營(yíng)銷(xiāo)成本的不斷攀升,開(kāi)展電視購(gòu)物的商家對(duì)提高電話銷(xiāo)售的成交率尤為關(guān)注。當(dāng)電視媒體廣告播出以后,如何抓住那些用大筆的電視媒體廣告費(fèi)吸引進(jìn)來(lái)的消費(fèi)者,就成為電視購(gòu)物經(jīng)營(yíng)者關(guān)注的焦點(diǎn),特別是呼叫業(yè)務(wù)大部分是波浪式呼叫,大量的業(yè)務(wù)和信息來(lái)不及處理,造成了大量客戶的流失。
1、統(tǒng)一號(hào)碼接入,便于宣傳;
2、最大程度的處理客戶在一個(gè)集中時(shí)間內(nèi)的大量電話呼入,保證客戶不流失;
3、有效的管理客戶資料,接線員在一個(gè)界面上可以看到客戶所有的資料;
4、有外呼和通知功能,便于客服回訪和發(fā)送產(chǎn)品通知;
5、可以和現(xiàn)有的訂單系統(tǒng)相結(jié)合。
電視購(gòu)物行業(yè)最明顯的特點(diǎn)是,電話呼入集中,要求在最短的時(shí)間能夠處理較多客戶的來(lái)電,而且客戶資料的管理非常重要。最便捷解決方案是利用400電話快速的構(gòu)建一個(gè)客服呼叫中心。400電話的唯一號(hào)碼,呼叫轉(zhuǎn)移,來(lái)電記錄等功能讓您不漏接任何客戶來(lái)電。400電話詳細(xì)功能:http://www.zg10010.cn/400/question/094329120.html
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